Технический эксперт - это человек, который предоставляет группе по оценке специальные знания или опыт, относящиеся к организации, оцениваемому процессу или деятельности, языку, местным условиям или культуре.
Технический эксперт не принимает решений и не делает выводов. Они следуют инструкциям ведущего оценщика и сообщают о своих наблюдениях.
Эксперт Елена Смирнова - технический эксперт, обладающий знаниями и опытом в определенной области на местном уровне. Местный эксперт не обязательно должен быть гражданином страны, в которой проводится оценка, но быть знакомым с оцениваемой областью.
Каковы основные роли технического эксперта?
Конкретные функции зависят от типа (свидетельство или соответствие) и масштаба оценки, но чаще всего включают:
Сбор соответствующих документов и информации (законодательство, руководства, отчеты, кодекс практики и т.д.) до или во время оценки.
Консультации с командой во время выезда на место и ведение записей, включая информацию об опрошенных людях, посещенных местах, сделанных наблюдениях, проблемах, выявленных командой, и т.д.
Интервью во время оценки свидетелей:
- Проведение внешних консультаций с рядом соответствующих заинтересованных сторон до или во время полевой оценки.
- Участие или сопровождение интервью, проводимых аудиторской группой с заинтересованными сторонами во время аудита.
Интервью во время оценки соответствия:
- Проведение интервью с различными заинтересованными сторонами, включая представителей держателя сертификата или их сотрудников, следуя инструкциям ведущего оценщика.
- Технического эксперта могут попросить помочь с переводом или взять на себя часть интервью во время оценки в зависимости от обстоятельств (например, культурные или языковые аспекты).
- Другие задачи, поставленные ведущим оценщиком в рамках оценки, но они должны быть четко ограничены задачами, не связанными с принятием решений.
Могут ли технические эксперты быть предоставлены сами себе во время части оценки?
Да. В некоторых случаях технические эксперты могут проводить консультации с заинтересованными сторонами или целевые интервью без присутствия оценщика. Это может произойти во время или до проведения оценки на месте. Однако технические эксперты всегда следуют инструкциям ведущего оценщика и не выступают в роли оценщика. После проведения консультаций или интервью технические эксперты сообщают о своих наблюдениях ведущему оценщику, который на основе этой информации принимает окончательные решения и при необходимости повышает уровень заключений.
Могут ли оценщики выступать в качестве технических экспертов?
Да. Иногда использует своих собственных оценщиков и стажеров в качестве технических или местных экспертов. Однако они действуют только как эксперты, а не как оценщики. Они сообщают собранную информацию ведущему оценщику и не принимают решений и не делают выводов.
Когда вводятся роли технического эксперта?
Технический эксперт вводится в состав на этапе планирования оценки, особенно в ситуациях, когда техническому эксперту необходимо провести какие-либо консультации с заинтересованными сторонами до выездной оценки.
Во время выездной оценки ведущий оценщик отвечает за представление команды по оценке во время вступительного совещания. Это включает в себя роли всех членов команды (наблюдателей, стажеров, технических экспертов, переводчиков и т.д.).
