Как компания, занимающаяся хостингом веб-сайтов, мы за эти годы управляли кучей веб-сайтов, которые зарекомендовали себя как не ломающиеся - мы стараемся действовать на опережение, чтобы предотвратить все, что может пойти не так. Но это не означает, что нам не приходилось реагировать на нашу долю проблем и ошибок. Помимо управления веб-сайтами наших собственных клиентов и помощи другим компаниям на других хостах, мы создали довольно объемное руководство о том, как диагностировать и исправить веб-сайт, если он не работает. В первую очередь обратитесь в devops поддержку.
Это руководство предназначено для тех, кто не является веб-разработчиком или администратором серверов. Это для владельца малого бизнеса, который управляет своим собственным веб-сайтом, или для отдела маркетинга в компании, чья работа заключается в том, чтобы на него кричали, когда возникают проблемы с веб-сайтом.
ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ИНТЕРНЕТУ
Если вы читаете эту статью, вероятность того, что ваш интернет не работает, довольно низка, но иногда не работает только «часть» интернета. Это возможно по нескольким причинам: У вашего провайдера проблемы. На самом деле у нас были времена, когда у нашего интернет-провайдера были проблемы с сервером, и часть их веб-трафика направлялась неправильно. Основной DNS-сервер не работает. В 2016 году половина Интернета была отключена из-за DDoS-атаки на DYN, основной хост DNS. Представьте, что старомодный крупный телефонный центр обесточен — телефонные звонки какое-то время не маршрутизировались. Поэтому проверьте, можете ли вы получить доступ к другим популярным веб-сайтам, и, если можете, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо сбои. Как правило, это не причина, по которой ваш веб-сайт не работает, но у меня было несколько неприятных моментов при диагностике проблем.
ПРОВЕРЬТЕ У ВАШЕГО РЕГИСТРАТОРА, НЕ ИСЧЕЗ ЛИ СРОК СРОК СРОК СВОЙСТВА ВАШЕГО ДОМЕНА
Если бы я получал никель каждый раз, когда мне панически звонили «мой веб-сайт не работает» только для того, чтобы узнать, что звонящий допустил истечение срока действия своего домена, у меня было бы примерно 85 центов к настоящему времени. Это очень распространенная проблема, особенно с малыми предприятиями, которые отдают свою веб-работу на аутсорсинг. Легко пропустить или проигнорировать эти электронные письма от вашего хоста «срок действия вашего домена истекает», поэтому войдите в свою учетную запись регистратора домена и посмотрите, активен ли ваш веб-домен. Если срок его действия истек, у вас обычно есть льготный период до 30 дней (это полностью зависит от вашего регистратора домена, поэтому подумайте об этом, прежде чем выбрать один из них). Если у вас есть льготный период, именно в течение этого времени у вас есть приоритет перед восстановлением вашего имени, поэтому немедленно перерегистрируйте домен. Однако, если он превышает этот льготный период, шансы на то, что вы получите его обратно, невелики. Существует целая линия бизнеса, сосредоточенная на покупке доменов с истекшим сроком действия.
